Zusammenarbeit mit dem indonesischen Kunden Victor

January 22, 2022

Neueste Unternehmensnachrichten über Zusammenarbeit mit dem indonesischen Kunden Victor

Zusammenarbeit mit dem indonesischen Kunden Victor

 

Dies ist das erste Mal, dass wir mit Herrn Victor zusammengearbeitet haben, einem Unternehmen, das Blech- und Coilschneiden herstellt.

 

Victor möchte den F-160-2 (direkter Ersatz für den japanischen Yokohama S-160-2) Punch-Airbag (Luftfeder, Luftkissen) kaufen. Wir haben unsere Produkte bei Google gesucht und uns eine Anfrage gesendet.

 

Auf Victors Anfrage reagierten wir schnell und schickten ihm ein Angebot.Nach vielen Austauschen haben Kunden die Stärke und Produktqualität unseres Unternehmens hoch anerkannt.Daher hat der Auftraggeber einer Zusammenarbeit mit uns zugestimmt und uns eine Anzahlung überwiesen.Wir dachten, die Bestellung würde gut laufen, gute Dinge sind schwer zu bekommen.

 

Was ich zunächst nicht erwartet hatte, war, dass während der Produktion von Punch-Airbags die Produktionsanlagen der Fabrik ausfielen.Wir bestätigen die Reparaturzeit schnellstmöglich mit dem Werk und informieren den Kunden, dass sich die Lieferung verzögern kann.Gleichzeitig fordern wir das Werk auf, sich die Zeit für die Reparatur zu nehmen und zu versuchen, den Liefertermin nicht zu verzögern.

 

Die Fabrik reparierte schließlich die Produktionsanlagen und produzierte Guomat F-160-2 Punch-Airbags (Luftfeder). Wir sind bereit, an den Kunden zu liefern.Aber gerade als der Nationalfeiertag kommt, werden wir einen langen Urlaub haben.Wenn die Ware gemäß der vom Kunden ursprünglich gewünschten Versandart versendet wird.Möglicherweise können Sie während der Feiertage nicht aus dem Zoll kommen.

 

Wir liefern an das Lager, und es ist sehr schwierig, während der Feiertage aus dem Zoll herauszukommen.Wir informieren den Kunden daher umgehend und besprechen mit ihm, ob eine andere Versandart zum gleichen Preis versandt werden kann.Der Kunde hat uns schnell geantwortet und zugestimmt.Dann haben wir sofort die Bestellung aufgegeben, und schließlich wurde die Ware noch vor dem Nationalfeiertag verschickt.

 

Nach dem Nationalfeiertag habe ich die Bestellung überprüft und festgestellt, dass die Ware nicht geliefert und der Logistikstatus seit mehreren Tagen nicht einmal aktualisiert wurde.Dann haben wir schnellstmöglich den Kundenservice kontaktiert, um nachzufragen, wie die Kundenservice-Situation ist.Nachdem der Kundendienst eine Anfrage gestellt hatte, antwortete dieser einige Tage später, dass der Kunde die Steuer nicht bezahlt habe, sodass die Lieferung nicht arrangiert werden könne und es sogar zu einer Zeitüberschreitung gekommen sei.

 

Ich habe dies dem Kunden gemeldet und der Kunde sagte, er habe die E-Mail nicht bemerkt.Später, nachdem der Kunde die Steuern und Gebühren gemäß den Anforderungen bezahlt hatte, veranlasste der Dienstleister die Lieferung, und der Guomat F-160-2 Punch-Airbag (Luftfeder) kam schließlich reibungslos beim Kunden an.

 

Anschließend setzte Victor den Punch-Airbag ein und stellte fest, dass die Produktqualität sehr gut war und ihre Erwartungen voll erfüllte, und gab uns eine hohe Bewertung.

 

Durch diese Transaktion haben wir am meisten gelernt, rechtzeitig und ausreichend mit Kunden zu kommunizieren, zu denken, was Kunden denken, und je nach tatsächlicher Situation flexibel zu sein, damit Kunden uns vertrauen und eine gute Zusammenarbeit haben.